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Vocabulaire Français


level Autonome

FOS : le français du tourisme


La leçon

Martine est réceptionniste à l'hôtel Negresco, à Nice. C'est son premier jour et elle a beaucoup d'émotions. Je vous invite à découvrir ce que ça veut dire être réceptionniste sous le soleil de Nice !

 


Exercice n°1

Aide : Reconstituez le dialogue suivant


Question n°1

Mettez la conversation téléphonique entre Martine et le client dans le bon ordre.

Martine

Negresco Hôtel, bonjour !

Le client

Bonjour, Madame ! Je voudrais réserver une chambre simple.

Martine

Pour combien de nuits ?

Le client

Pour deux nuits.

Martine

Et c'est pour quand ?

Le client

Pour le 14 et le 15 juillet.

Martine

Je suis désolée, le 14 juillet nous sommes au complet. Mais je peux vous propose une chambre simple pour le 15 et le 16 juillet.

Le client

C’est parfait pour le 15 et le 16 juillet.

Martine

Et c’est à quel nom ?

Le client

C’est au nom de Monsieur Henri Hoffenhaum.

Martine

Pouvez-vous épelez votre nom s’il vous plaît ?

Le client

Oui, bien sûr. H-O-F-F-E-N-H-A-U-M.

Martine

Alors, M. Hoffenhaum, vous avez une réservation pour le 15 et le 16 juillet, une chambre simple.

Le client

Combien dois-je régler ?

Martine

Le montant pour les deux nuits est 250 euros.

Le client

Je vous remercie et à très bientôt.

Martine

Au revoir, M. Hoffenhaum. Très belle journée !

 


Exercice n°2

Aide : Compréhension du dialogue


Question n°1

Monsieur Hoffenhaum veut faire une réservation à l'hôtel de . Il arrive à Nice le 15 . Le montant qu'il doit payer pour une chambre simple est de euros.


Corriger la question

 

Exercice n°3

Aide : Associez la bonne définition au mot correspondant.


Question n°1

Brouillon n°1

Le taux d'occupation d’un hôtel est…

la quantité de chambres réservées par les clients durant une période spécifique

La haute saison est…

la période correspondant au maximum d’affluence dans les lieux touristiques.

Être au complet signifie...

ne plus avoir de places disponibles dans un hôtel ou un restaurant.

La basse saison est...

la période correspondant au minimum d’affluence dans les lieux touristiques.

Une nuitée désigne…

un séjour d'une nuit dans un hôtel.

Une réservation est...

l’action de retenir une chambre dans un hôtel.

Épeler signifie...

nommer successivement les lettres composant un mot.

 

Exercice n°5

Aide : Associez la lettre à la manière dont on l'épèle


 

Exercice n°6

Aide : Maintenant, vous allez visionner une vidéo pour découvrir le témoignage d’une réceptionniste.

https://www.leforem.be/Horizonsemploi/rome/13122.html


Question n°1

Quel est le métier d'Antonella ?

Corriger la question

Question n°2

Où travaille-t-elle ?

Corriger la question

Question n°3

Qu'est-ce qu'elle fait en tant que réceptionniste ?

Corriger la question

Question n°4

Quel est l'outil le plus important pour une réceptionniste ?

Corriger la question

 

Exercice n°7

Aide : Choisissez les réponses correctes


Question n°1

Le réceptionniste est là pour

Corriger la question

Question n°2

Pour être un bon réceptionniste il faut être

Corriger la question

 

Exercice n°8

Aide : Regardez la vidéo à nouveau et complétez les espaces libres.

Complétez avec les mots suivants : voyageurs / ordinateur / accueil / occupation / aise / bagages / réservations / maison réservations / contact / étoiles / disponibilité


Question n°1

Nous sommes dans un hôtel 4 . Des débarquent. Antonella les accueille, vérifie leurs et organise le traitement de leurs . Le premier , c'est très important.


En effet, c'est super important de mettre à l' le client, ça reflète l'image de la ; l' , le sourire, la également.


L' c'est vraiment l'outil indispensable. C'est ce qui nous permet de prendre des , de voir également le taux d' de l'hôtel et de pouvoir dire aux personnes ce qu'il reste en disponibilité chez nous.


Corriger la question

 

Auteur de l'exercice :



Simona Vieru


Contributrice

Roumanie
Bonjour de Roumanie. Je m’appelle Simona Vieru et j’enseigne le Français et l’Anglais en tant que formatrice indépendante. J’aime le français et je vous invite à découvrir la beauté de cette langue à travers des exercices intéressants que vous pouvez trouver sur ce site.

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