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Écrire un mail pour demander des renseignements en français

Parler Français

Vous avez fait une réservation en ligne mais vous n’avez pas encore reçu vos billets. Comment écrire un mail pour demander des renseignements ?

Exercice de français a2 Intermédiaire

Leçon "Écrire un mail pour demander des renseignements en français"

Pour écrire un mail il faut suivre quelques règles :

  • Utiliser une formule d’appel pour commencer votre message (Bonjour Monsieur/Bonjour Madame/ Bonjour Monsieur, Madame)
  • Terminer votre texte avec une formule de politesse, c’est-à dire une expression pour dire au revoir au destinataire (Cordialement/ Sincères salutations/ Veillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes sentiments les meilleurs/ Je vous remercie d'avance de votre réponse et vous prie d'agréer, Monsieur, l'assurance de mes sentiments distingués)
  • Signer

La date n’est pas nécessaire dans un courriel électronique car elle fait partie des informations envoyées automatiquement avec le message.

Vous pouvez sauter les lignes pour séparer les différents paragraphes de votre texte.

Exercice n°1

Aide : Mettez dans l'ordre

Il y a deux semaines, Pierre a acheté en ligne des billets pour le concert de son artiste préféré... mais il n'a pas encore reçu ses billets ! 

Il va envoyer un courriel pour se renseigner. Aidez-le à mettre son texte dans le bon ordre. 


Question n°1

Remettez les étiquettes dans le bon ordre.

Formule d'appel

Bonjour, Monsieur, Madame

Introduction

Le 15 février j’ai fait une réservation en ligne de 2 places pour le concert du 15 mars au nom de Pierre Dubois.

Enoncé du problème

En effet, j’ai eu ma confirmation, mais je n’ai pas encore reçu mes billets.

Demande de renseignements

Pourriez-vous me faire connaître comment ou quand je peux avoir mes billets ?

Formule de politesse

En vous remerciant par avance et dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de mes sentiments distingués.

Signature

Pierre Dubois


Exercice n°2

Aide : Complétez le mail avec :

Bonjour - remercie - serais - envoyer - réservé  - encore - numéro - distingués - renseignements - réponse  


Question n°1

Une erreur est intervenue lors de la génération du texte lacunaire.
Erreur n°2 : Le texte ne contient pas le mot recherché (le mot est "Bonjour").


Corriger la question

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