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Parler Français


level Intermédiaire

Demander de l'assistance par téléphone


La leçon

Vous avez acheté un ordinateur sur Internet mais vous avez un problème. Votre ordinateur ne fonctionne pas. Vous téléphonez à l'assistance téléphonique pour avoir des conseils. 

Dialogue:

-BELL Assistance-Dépannage bonjour!

-...............................................................

- Oui, quelle est la référence de votre ordinateur?

-..........................................................................

- Vous la trouverez au dos de l'ordinateur, sur l'étiquette.

-.......................................................................................

- Quel est le problème exactement?

-.......................................................................................

- Avez-vous déjà essayé de l'éteindre puis de le rallumer?

-.......................................................................................

- Bon, très bien. Alors, avez-vous gardé la facture et le carton d'emballage?

- .......................................................................................

- Bien, vous allez renvoyer l'ordinateur dans son carton et avec la facture originale. Faites une photocopie de la facture pour vous. Et la société BELLE va vous renvoyer un autre modèle. 

- ........................................................................................

- Merci à vous et à bientôt.



Exercice n°1

Aide : Trouvez la bonne réponse.


Question n°1

-BELL Assistance-Dépannage bonjour!

Corriger la question

Question n°2

- Oui, quelle est la référence de votre ordinateur?

Corriger la question

Question n°3

- Vous la trouverez au dos de l'ordinateur, sur l'étiquette.

Corriger la question

Question n°4

- Quel est le problème exactement?

Corriger la question

Question n°5

- Avez-vous déjà essayé de l'éteindre puis de le rallumer?

Corriger la question

Question n°6

-Bon, très bien. Alors, avez-vous gardé la facture et le carton d'emballage?

Corriger la question

Question n°7

- Bien, vous allez renvoyer l'ordinateur dans son carton et avec la facture originale. Faites une photocopie de la facture pour vous. Et la société BELLE va vous renvoyer un autre modèle.

Corriger la question

 

Auteur de l'exercice :



Julie Beghelli



France


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Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.

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