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level Avancé

Exercice de FOS : le métier de secrétaire


La leçon

À cette occasion nous vous proposons de découvrir le métier de Christelle, secrétaire. Elle nous présente son expérience, sa formation, ses missions, ses projets pour l'avenir.

Regardez bien la vidéo et faites ensuite les trois exercices pour tester votre compréhension.


Exercice n°1

Aide : Exercice d'associations


Question n°1

Associez les mots ou les expressions à leur bonne définition.

Polyvalent

Capable d'occuper plusieurs fonctions

Être l'interface entre A et B

Êtrela personne qui permet des échanges d'informations

La vie active

L'activité professionnelle

Collaborer

Travailler avec d'autres personnes

La direction

Les personnes dirigeantes

Un dossier pointu

Une affaire très spécialisée

Être le bras droit de quelqu'un

Être l'assistant le plus proche

 


Exercice n°2

Aide : Texte à trous


Question n°1

Selon Christelle, la secrétaire permet d'être l'interface entre et .



Elle a choisi de faire ce métier, avant tout, pour le goût .



Parmi ses missions, elle a du courrier à , doit contacter des clients pour , gérer et qui viennent de l'extérieur .



Les points négatifs de sa profession, c'est le manque de et le manque de .



Les qualités pour faire ce métier sont la et le sens .



Son objectif de carrière, c'est de devenir .



Corriger la question

 

Exercice n°3 : Transcription

Aide : Secrétaire

(...)
Le métier de secrétaire est un métier très polyvalent qui demande beaucoup d'autonomie. On a aussi un bon regard sur l'extérieur donc ça nous permet d'être un petit peu l'interface entre l'extérieur (les clients) et l'intérieur de l'entreprise. On est également l'interface entre les membres de l'entreprise et notre direction.
(...)
Ce qui m'a donné envie de faire ce métier c'est avant tout le goût du contact. C'est un métier de service donc il faut aimer "être au service de ... ", ce qui n'est pas du tout péjoratif. Être le bras droit de quelqu'un, collaborer avec une personne ou une équipe.
Je suis partie d'un bac G1 et ensuite, je suis rentrée dans la vie active. J'ai de l'expérience dans des domaines d'activité très différents : dans l'expertise en architecture, dans le fret international, dans les télécoms. Et ce métier de secrétaire permet de goûter à plusieurs domaines d'activités pour ensuite trouver celui dans lequel on se reconnaît.
Ma journée commence à 9 heures. Donc, je prépare le café pour les collaborateurs. Tout simplement parce que c'est un plaisir et je pense que c'est très convivial.
(...)
Le téléphone sonne donc je réponds à tous nos clients extérieurs, aux demandes diverses et variées. Je peux avoir du courrier à saisir, j'ai également le courrier à trier. Préparer des dossiers pour les rendez-vous. Contacter des clients pour prendre des rendez-vous, gérer l'agenda, recevoir des clients qui viennent de l'extérieur, des visiteurs.
On rencontre beaucoup de personnes d'horizons différents et c'est en cela que c'est très agréable.
(...)
C'est un métier qui demande de la polyvalence. Le moins, ce serait le manque de reconnaissance, le manque de valorisation. Certains managers ne savent pas ce que font les secrétaires, de quoi se composent leurs journées exactement alors qu'une secrétaire aujourd'hui n'est plus simplement qu'une exécutante. Les qualités requises pour être une bonne secrétaire : la polyvalence, le sens de l'accueil.

Mes objectifs de carrière, c'est de m'occuper des dossiers de plus en plus pointus. On peut devenir team leader. On peut devenir chef de plusieurs secrétaires.


 

Auteur de l'exercice :



Patricia Camacho


Conceptrice pédagogique

Mexique
Conceptrice pédagogique du site Bonjour de France / Azurlingua. Enseignante de FLE et ELE au Centre d’Apprentissage en Autonomie de la Maison des Langues. Master 2 Didactiques des Langues, Ingénierie pédagogique et Multimédia. Master 2 FLE, Université de Grenoble 3.

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