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Ajouté le : 17 Oct 2012

Écrire une lettre de réclamation en français



La Leçon

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Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administrative ou commerciale. C’est-à-dire, une lettre qui s’adresse à une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque chose, pour protester, réclamer ou demander quelque chose.


Exercice n°1

Complétez la lettre de Céline avec les expressions suivantes :

 Pour me faire rembourser / J'ai procédé au règlement / Je souhaite être remboursée / J’ai constaté / Je me verrai contrainte / J'ai effectué une commande

Attention aux accents et aux majuscules !


Céline PONT
47, rue Hérold
06000 Nice                                                                                                                 
Tricolore.com
769, rue Pablo Picasso
92000 Nanterre

                                                                 Nice, le 12 novembre 2012

Objet : remboursement du produit
 
Madame, Monsieur,

Complétez la lettre.

En date du 19 septembre, d'une marinière modèle "Naval" 100% coton auprès de votre site Tricolore.com pour une somme totale de 80 euros. Au moment de la validation de cette commande, du montant par carte bancaire. Votre site assurait la livraison du produit dans un délai de 24h et garantissait la vente de produits fabriqués 100% en France. Cependant, le produit n'a été livré que 5 jours après et que la marinière ne correspondait pas à la description publiée sur votre site, car la marinière que vous m'avez envoyée est 60% coton et porte une étiquette "made in China". Je vous ai déjà téléphoné les 80 euros et les frais de livraison. Malheureusement, à ce jour, je suis toujours dans l'attente du remboursement. pour ce préjudice. Sans réponse de votre part dans les plus brefs délais, de saisir le tribunal compétent dans cette affaire. Dans l'attente d'une régularisation de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Auteur de l'exercice


Patricia

Natura Auvergne


Conceptrice / coordinatrice pédagogique

France -
Gestionnaire de communauté, page Facebook - Bonjour de France - Azurlingua - France. "Animer ce lieu d'échanges et de rencontres autour de la langue française est un bonheur, chaque jour."


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